1. Poczty Polskiej - przedmioty o standardowych wymiarach, paczka do 10 kg. Koszt przesyłki jest zależny od sposobu płatności. Koszt wysyłki jest wyświetlany w momencie finalizowania transakcji zakupu (aby sprawdzić osobiście koszty przesyłki, najlepiej jest dodać produkt do koszyka i w podsumowaniu jego zawartości należy wybrać formę płatności i przesyłki. W tym momencie zostanie wyświetlona cała lista kosztów przesyłki).
   Np. przy płatności przelewem:
   - paczka priorytetowa - 10,50 PLN.
   Przy płatności za pobraniem:
   - paczka priorytetowa - 14,50 PLN.
2. Rodzaje przesyłek, jakie stosujemy to: przesyłka priorytetowa pobraniowa, przesyłka priorytetowa płatna przelewem, przesyłka kurierska z możliwością zapłaty za produkty przelewem lub za pobraniem.
3. Odradzamy wysyłanie pieniędzy przekazem pocztowym. Czas dostarczenia przekazu pocztowego to nawet 5 dni.
4. Przesyłki kurierskie realizujemy za pomocą POCZTEX'u. Czas dotarcia przesyłki kurierskiej do Państwa to 24h od momentu nadania paczki.
5. Przy wyborze sposobu przesyłki polecamy ubezpieczenie paczki (paczka wartościowa).
6. Przy wyborze przesyłki pocztowej pobraniowej Klient może zażyczyć sobie możliwość sprawdzenia zawartości paczki w obecności listonosza. Wtedy należy, do kosztów przesyłki wyliczonych przez sklep, doliczyć 5 PLN i w komentarzach do zamówienia umieścić stosowną informację.
7. Koszty wysyłki pokrywa kupujący. Przy zakupach powyżej 400 zł koszty przesyłki pokrywa sprzedający.
8. Kupujący upoważnia sprzedającego do zawarcia umowy o świadczenie usług pocztowych w jego imieniu i na jego rachunek (tzn. koszty przesyłki pokrywa kupujący).

Czas realizacji zamówienia jest zależny od dostępności towaru w sklepie. Jeżeli towar posiada status:

• Dostępny - przesyłka zostanie wysłana niezwłocznie po wpłynięciu pieniędzy na konto, lub, jeżeli jest to przesyłka pobraniowa, niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia.
•  Dostępność 3 dni - oznacza, że towar będzie dostępny w sklepie w ciągu trzech dni od momentu złożenia zamówienia. Pozostałe warunki wysyłki są takie same jak w przypadku statusu "Dostępny"
• Na zamówienie - towar będzie dostępny po indywidualnym zamówieniu Klienta i dokładnym określeniu terminu dostawy (czas realizacji zamówienia może wynieść nawet powyżej 30 dni).

Przesyłka, zawierająca produkty o różnym czasie dostępności, zostanie wysłana zgodnie ze statusem produktu zawierającego najpóźniejszy termin dostawy.
Przesyłki są realizowane w dni robocze.
Czas dostarczenia zamówionej paczki jest uzależniony od szybkości pracy Poczty Polskiej. Paczki wysyłamy tylko w obrębie Rzeczpospolitej Polskiej.
Aby sprawdzić status doręczenia przesyłki wystarczy wejść na tę stronę http://sledzenie.poczta-polska.pl/ i wpisując jako identyfikator otrzymany od nas numer nadania, otrzymasz szczegółowe informacje.
W przypadku problemów z realizacją zamówienia Klient zostanie poinformowany o takiej sytuacji i poproszony będzie o ustosunkowanie się do tego zdarzenia.

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na stan paczki przy jej odbiorze: czy nie jest zniszczona, otwarta, czy nie nosi śladów otwarcia. Prosimy wtedy nie odbierać takiej paczki i niezwłocznie nas o tym fakcie poinformować. Paczka ta wróci do nas, a my będziemy mogli sprawdzić, czy jej zawartość jest pełna i nieuszkodzona. Wyślemy ją ponownie po ewentualnym uzupełnieniu brakującego lub uszkodzonego towaru. Można też odebrać taką podejrzaną przesyłkę, jednak w takim przypadku należy otworzyć ją w obecności pracownika Poczty Polskiej i w razie niezgodności spisać protokół zawierający imiona i nazwiska osób sprawdzających zawartość paczki, jej zawartość i stan w jakim dotarła. Ten protokół należy przesłać do nas. Będzie on podstawą do uznania przez nas reklamacji i wysłania brakującego towaru.

Zgodnie z informacją zawartą w punkcie 8. Regulaminu każdy Klient zawierający umowę na odległość ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni (pod warunkiem, że nie odbierał towaru osobiście w sklepie).

• w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania towaru klient musi wysyłać do nas e-mail (lub faks) z informacją o chęci zwrotu towaru lub poinformować nas o tym telefonicznie,
• najpóźniej w ciągu następnych 3 dni towar musi zostać wysłany do nas zwykłą paczką Poczty Polskiej, bez pobrania. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane,
• zwracany towar należy odesłać do nas na swój koszt,
• zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów użycia,
• w przesyłce musi znajdować się dowód zakupu, czyli paragon lub faktura VAT.

NIE MA MOŻLIWOŚCI WYMIANY LUB ZWROTU TOWARU JEŚLI KLIENT NIE POSIADA ORYGINAŁU DOWODU ZAKUPU I WYSYŁA TOWAR NOSZĄCY ŚLADY UŻYCIA.
Po stwierdzeniu przez nas, że wszystkie w/w warunki zostały spełnione, przesyłka zostaje umieszczona w naszej bazie jako zwrot i w ciągu 10 dni roboczych zwracamy koszt produktów widniejących na dowodzie zakupu. Zwroty należności dokonywane są przelewem na wskazane konto lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Kwota na przekazie pocztowym zostanie pomniejszona o koszt nadania przekazu.
Otwarcie opakowania, w który została zapakowana przesyłka, zdarcie metki z ceną nie są tożsame ze śladami użycia - klient ma prawo przecież sprawdzić zawartość przesyłki.
W przypadku rezygnacji z zamówienia (lub jego części) wysłanego do Klienta na koszt ILMAR-u, która spowoduje, że pozostawiony u Klienta towar nie przekracza wartości 400 zł, od kwoty do zwrócenia Klientowi potrącimy poniesiony przez nas koszt wysyłki.

Zwroty i reklamacje powinny być adresowane na adres podany w danych kontaktowych sklepu po poinformowaniu obsługi sklepu.

Aktualizacja 28.11.2010