Postępowanie reklamacyjne:

• Konsument ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących dokonanego zakupu.
• ILMAR FHU dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
• Reklamowany towar należy odesłać do nas na swój koszt.
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Reklamacje można składać pisemnie lub e-mailowo. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać kserokopię rachunku, dokładny opis przyczyny reklamacji oraz kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona do produktu).
• Reklamacje, które nie zawierają powyższych danych nie podlegają rozpatrzeniu.
• O wyniku obsługi gwarancyjnej poinformujemy e-mailowo lub telefonicznie. W ciągu następnych siedmiu dni produkt dotrze do Państwa.
• W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłek pokrywa ILMAR FHU. Zwracamy jedynie koszt zwykłej paczki pocztowej wg cennika Poczty Polskiej.